由于张女士本就对各类APP的操作不熟悉，便用手机网上搜索起解决方法。很快，张女士找到一个“客服”电话。经电话咨询，“客服”称需要张女士发送身份信息进行验证。

　　在“客服”的要求下，张女士添加了对方的QQ。“采用转账的方式进行验证”对方要求张女士向指定账户转账。“转账的最后一步确认不用点击，钱不会真的转出去。”张女士相信了“客服”的这番话。

　　然而，当张女士向指定账户进行转账操作时，却发现根本没有所谓“确认”的环节，汇款在她输完验证码后直接转出。“只有再转一笔1万元，钱款才能原路返回。”张女士询问后再次转账，同样，这笔钱又打了水漂。直到这时whatsapp验证手机号，张女士才意识到有诈，于是报了警。

　　警方通过调查发现，张女士联系上的根本不是官方客服，而是骗子假冒的！目前，案件正在进一步侦办中。

　　警方提醒：使用手机APP遇上问题，应通过官方渠道问询，不要轻信网上搜索来的所谓“官方客服”，更不要以任何方式给陌生人转账，以免上当受骗。