whatsapp中国内地如何使用

贸易的全球化推动中国商品和品牌走向国际舞台,跨境电商、品牌出海,无疑是这两年最为火爆的话题。回首中国跨境出海,从一开始的劳动力人口优势、高性价比优势到商品功能优势到现在的文化价值和品牌价值认同,经营理念早已从粗放式转向精细化、从流量型转化为品牌型、从简单粗暴走向精耕细作。

跨境出海 1.0 时代:外贸时代,那个时候的广交会和阿里巴巴是跨境商家的主阵地,跨境商业模式主要以 B2B 为主。

跨境出海 2.0 时代:入驻亚马逊类跨境电商平台成为了很多商家的选择,相比 B2B,人们发现 B2C 太香了。中国供应链优势明显,B2C 可以把货卖给个人,入驻门槛也比较低。但是随着后期平台入驻商家越来越多,相互之间竞争激烈价格战严重。特别是 2021 年五月亚马逊史上最严格的封杀潮以来, 很多中国跨境商家已不将亚马逊类平台作为出海的唯一选择。

跨境出海 3.0 时代:因头部电商平台的封号罚款潮、平台内相互竞争压价以及 DTC 品牌出海的经营主张,精品独立站模式成为了很多商家的新选择。

跨境出海 4.0 时代:多模式、社交化、品牌化运作成为中国跨境商家的新选择。多模式:指的是不依靠单独的平台或独立站,避免单一模式运作的风险。社交化:跟随海外用户在线化社交化数字化的习惯,从原来的邮件沟通转向社交社媒这样的社交化沟通方式。品牌化:随着中国制造转向中国质造、国家文化软实力的彰显、精细化经营主张的价值凸显,DTC 品牌出海成为了跨境企业新追求。

中国的跨境出海人,站在时代的潮头,做着一个告别:向野蛮生长的前浪告别, 拥抱着品牌出海的新时代。那么,多模式、社交化、品牌化的未来将由什么铸就? 从当下内销的发展形态和海外社交平台发展(尤其是 Meta 官方),我们寻觅到了一些踪迹。

国内,微信几乎串联起了线上线下消费业态,线上电商平台建立微信群聊、加客 服微信便于为商城引流;线下门店进门扫码关注公众号、加微信好友送礼品;新 零售企业实现了基于微信数字化的线上线下整合,更不用说很多企业直接开发基 于微信小程序实现全流程的产品+服务。微信生态客服+社群+公众号+小程序矩 阵可以说为用户和消费者共同提供了社交时代的极大便利,社交平台方便了用户, 也成就了无数企业。

在海外,其实也是如此,在线化社交化数字化已成为用户的时代烙印。试问国内几个人不用微信,海外几个人不用 WhatsApp/Messenger/Instagram 之类社交应用呢。而基于这样的即时通讯社交工具,用户可以即时便利地与亲友沟通, 更可以享受同样的商业化产品和服务。在这件事上,Meta 可以说是走在最前面。

Meta 手握 Facebook 和 WhatsApp 两个全球社交届的巨头。Facebook 月活约30 亿,坐拥全球社媒平台第一宝座;WhatsApp 月活用户 20 亿,坐拥全球即时通讯社交工具第一宝座。Meta 官方对这两个宝藏的商业化变现也从不停歇, 随着 Facebook 投放热度下降,现在压力给到了 WhatsApp 这边。

五月,Meta 官方正式发布了 WhatsApp Cloud API,并宣布向全球所有企业开放,而基于这个官方云接口whatsapp 安装完的目录,企业进行二次开发后可更好地为用户提供服务。比如说 Uber 印度就实现了在 WhatsApp 内完成打车的整套操作流程。根据发布会中的介绍,Uber 印度地区的用户不需要下载官方 APP,只需要在 WhatsApp 内就可以完成注册、预订到获取收据等的全部流程whatsapp中国内地如何使用,非常轻松便利。

而这,只是 WhatsApp 商业化能力的一方面。除此以外,WhatsApp 还在印度和巴西开通了支付功能、在南非开通了 KFC 点单,基于 WhatsApp 生态的商业交易必定会越来越精彩。而这,也给国内跨境出海人传递了一个新的差异化机遇社交私域营销。

基于社交应用,商家对用户的触达是实时的、一对一的、直接的,契合了用户在线化数字化社交化的习惯。企业不仅可以将所有客户资源握在手中,不受平台的监管约束,还可以利用私域用户池为平台或独立站导流,并基于这些客户做二次开发,利用客户的全生命周期价值 LTV 和社交价值,促进复购提升客单价,降低获客成本。这是微信生态私域运营的巨大价值,而现在,这一价值也在被整个跨境圈重视。

利用社交私域营销,任何跨境企业都可以实现多模式运作,降低封号罚款风险; 利用社交私域营销,任何跨境企业都可以实现营销数字化转型,实现以营销科学反馈企业经营决策;利用社交私域营销,任何跨境企业都可以实现用户一对一触达,建立与客户的深度沟通,实现 DTC 品牌出海战略、降低营销获客成本。

随着海外社交私域营销的价值凸显,越来越多服务商开始加入到出海私域营销阵营。总部位于上海的傲途就是其中典型代表,这家专注海外社交私域营销的数字营销服务商建立了 WhatsApp SCRM基于 WA 生态的跨境 SCRM,S2B2C 三板斧社交私域营销整体解决方案,提供以 WhatsApp 私域营销为核心的全链路解决方案,以差异化的出海社交私域营销为跨境企业服务,算是目前业内将产品服务做得比较全面的一家。

从流量型的增量时代到精细化的存量时代,流量红利消失殆尽为企业营销获客带来了新的问题,而社交平台的崛起也为企业带来了新的机遇。基于社交平台的私域营销方式实现了一对一直接触达,前所未有地革新了企业与用户之间的连接方式。这种强连接,让用户与企业的关系不仅仅局限于买卖双方,更是情感的连接者、共同价值的追求者,连接力的强化让交易链条更加长久稳固,与此同时夯实企业的数字化营销能力。不管是 B2B 外贸、亚马逊类平台商家,还是 DTC 独立站出海商家,都可利用私域流量池导流、拓品类whatsapp如何更新下载、私域测评,更可以直接做 S2B2C 分销模式。

相信未来,基于 WhatsApp 类社交平台的私域营销会是每一个跨境企业营销战略的刚需。

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