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  网店随着互联网的发展而开始急速膨胀,许多顾客比起实体店,会更愿意在24小时营业的网店上购物消费,许多商家也在互联网上开启了自己网店。这也伴随着各大社交平台的发展,以WhatsApp为例,WhatsApp在全球每个月就有超过20亿的活跃用户,这对于商家而言是一个十分巨大的平台,几乎所有的商家都可以在此找到自己的潜在客户。而且WhatsApp在被facebook收购之后,更是可以与facebook和Instagram链接在一起,可以直接在facebook和Instagram上设置一个「Click to WhatsApp」按钮,客户也可以通过此按钮,直接与你联络,不需要将号码添加到通讯录,十分方便。

  无论是facebook或是Instagram,都有一个推荐算法,通过用户的行为等数据分析用户的喜好,再根据用户喜好推荐对应帖子或影片,也可以通过这个算法将广告精准投放,增加用户点击的概率,提高转化率。

  正常情况下,WhatsApp在使用的时候,需要通过将彼此的手机号码加入通讯录之后才可以对话。但是通过Click to WhatsApp广告,顾客可直接通过Click to WhatsApp按钮,立刻开启与用户的对话,不需要在通过额外的操作,商户也可以通过更加深入了解客户,让客户更了解产品,推动用户购买。

  无论是facebook还是Instagram,都可以进行个性化推荐广告,使用这样的方式,商家可以更加准确找到自己的潜在用户,而不需要通过盲目的大范围投入广告,降低了广告成本,增加了用户的转化率,而且通过这样的方式获取的客户,也是更愿意与商家沟通,商家也可以借此扩充自己的数据库,以便之后二次营销。

  Click to WhatsApp广告是将一个按钮设置在facebook或Instagram上,在顾客浏览到商户的贴文、动态或主页的时候,可以至通过点击这个的按钮,直接打开WhatsApp与商户对话。如果要使用Click to WhatsApp广告,需要facebook的企业管理平台上设置。

  商户可以通过这个平台设置广告,同时连接WhatsApp账号、Instagram账号等等,是商户做facebook营销或Instagram营销必备的工具,点击了解更多:在企业管理平台中加入 WhatsApp手机号码

  在使用Click to WhatsApp广告之后,通过Click to WhatsApp开启对话的顾客会越来越多,如果只是使用WhatsApp business与客户进行对话交流,是远远不够的,WhatsApp现在虽然已经可以进行多装置登录,但是依旧无法满足商户的需求。

  而SaleSmartly(ss客服)是专门为跨进电商打造的智能客服系统whatsapp链接显示无法连接,可以同时串接WhatsApp、facebook、Instagram,将来自多个平台的客户统一到SaleSmartly(ss客服)上进行交流,也能让多个客服同时登入一个WhatsApp账号,管理者也能将到来的顾客委派给不同的客服进行对话交流。在非上班时间也能通过SaleSmartly(ss客服)的ChatBot对客户一些简单问题进行解答。

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