2月10日，中国联通出现大面积短信故障，用户无法收发短信whatsapp在中国使用方法，也无法接收验证码，影响了不少人的正常业务办理，随后相关话题登上热搜。
“尊敬的客户：因我司短信业务增长，出现拥堵，2月10日上午7点10分开始，部分客户反映短信无法接收或延迟，经紧急扩容优化，已于上午10点55分恢复正常。
我们对因此给客户带来的不便深表歉意！衷心感谢客户的支持和理解。中国联通恭祝广大客户新春愉快！阖家幸福！ ”
此前，联通客服还给出了临时解决办法，如果你紧急接收短信，可临时关闭VOLTE功能，方法如下：
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