根据月狐数据发布《2024年中国企业出海品牌营销策略分析》报告显示，中国企业在全球市场上的业务拓展和营销策略正在急剧扩张。

　　中国上市企业海外收入总额已接近10万亿，占总营收比重持续上升。2023年，超过3500家A股上市公司开展了海外业务，占比超过66%，创下历史新高。跨境电商稳步增长，头部电商平台加速全球化拓展态势，截至2024年第一季度，中国跨境电商出口额达到4,480亿。

　　美洽作为全球智能云客服服务商，也紧跟步伐，带着“连接全球客户”的信念助力品牌客户走向国际化。美洽发展十年，一直坚守在客户服务赛道，我们的官网几次改版，但“连接客户，亲密无间”的 slogan 和产品初心一直未变。

　　国内的客户连接依赖于品牌自身的各种营销渠道，比如企业官网、APP、微信生态、抖音、小红书等官方展示平台和企业自媒体运营平台；

　　而海外的客户连接来自品牌自身网站或独立站与whatsapp类似软件、以及WhatsApp、Line、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Email等各类社交媒体渠道，海外多样化的即时通讯应用，不仅让品牌能直接面向全球各地本土市场的用户，更能在平台丰富的生态系统中实现全面的营销和服务。

　　客户连接不仅是简单的沟通、接待和服务，更是建立信任、长期合作的长久链接，品牌全球化就是要做这样的事情。美洽目前已经服务超过全球40万家企业客户，覆盖电商、教育、金融、医疗健康、互联网软件等多个行业，十年来我们带着与企业客户共同成长的使命持续发展，而现在，品牌出海趋势已势不可挡，美洽当然紧随其后。

　　全球化服务，不仅是依赖海外社媒平台提供的即时通讯能力，在建立客户关系过程中也有更多灵活、丰富的应用，比如群发营销活动、个性化推送等动作，增强客户粘性的同时，客户关系也在逐渐紧密起来。

　　更重要的是，Line、WhatsApp等各种平台的官方账号也让品牌能够在用户日常生活中无缝融入，提升服务温度的同时，又增强了品牌认知度。

　　从1956年，计算机科学家约翰·麦卡锡在达特茅斯会议上，首次提出了“人工智能(Artificial Intelligence)”，到现在AI技术突飞猛进，大语言模型引领新一轮革命，人类的奇思妙想在这个由代码与算法编织的“创意魔盒”里无限延伸。

　　如果说过去的AI客服还停留在简单的问答，或是刻板的回复，那现在大模型的崛起正在改变服务的温度和价值。

　　在美洽近两年的大模型客服应用场景中，我们提出了这样一个观点：品牌持续增长的核心是用户体验。我们也在一直深入企业核心诉求，聚焦客户服务体验，回归到以客户价值为核心的长期目标。

　　而这正是AI可以做到的，用AI解决重复性的工作只是基础，让AI来整合分析输出最佳策略才是重点，这也是美洽出海全球化产品的最终目标，让AI驱动品牌营销策略不断完善升级，助力品牌在国际业务中持续拓展边界实现增长。

　　美洽出海全球化产品支持免费接入测试，不限制员工登录账号数，我们认为全球化营销服务没有客服概念，人人都可以是销售、客户专家，所以我们希望企业品牌国际业务人员都能尽情深度参与客户沟通！