截至2月13日，第一批退款已完成，涉及63人成功退款，4人因信息错误待付款，3人电话未接听。

　　此前因技术原因暂停的积分充电服务已于2月14日恢复，车主可继续使用积分在极氪充电桩充电，单次充电需至少5分钟以验证信息。

　　此外，SIMO反馈通道已全面开启，用户可通过App提交问题或反馈，主用车人变更审核通道也已开放，用户提交申请后可等待后台审核whatsapp电话验证自动挂断。