8月份名创优品发布2024半年报，总营收77.6亿元，同比增长25%；毛利率43.7%，较去年同期上升4.1个百分点，创历史新高；经调整后净利润12.4亿元，同比增长18%，调整后净利润率16%。并且，对第三季度业绩也有很好的增长预期。

　　这几年的大环境，绝大多数行业哀嚎遍野，各路公司纷纷裁员“降本增效”，能保住原有业绩，已经不容易了，名创优品居然还能不断突破，听起来真有点玄幻。

　　这位爽文男主，2013年在广州开了第一家店，至今11年时间，全球已接近7000家店，目前港股市值450亿。有机构预估，名创优品2026年将突破200亿营收。

　　因为名创优品基于企业微信，在私域培养了一支“超级军团”——超过5万名的KOC（素人博主，关键意见消费者）。

　　更关键是，这种营销手段很省钱。据统计，DUNDUN鸡、loopy毛绒公仔等热销产品经私域KOC的推广，创造了超过400万篇内容，带来17亿次曝光，并节省约4000万元营销费用。私域KOC的CPM（每一千人看到所需的广告成本）仅为10元左右。

　　在线下门店，名创优品将公域流量私有化。店员们积极引导顾客添加企业微信、关注公众号等，同时，名创优品根据用户需求不断调整引流诱饵，以提高引流效果。例如，提供购物袋、口罩等实用物品，满足用户在不同场景下的需求。

　　优惠券裂变集拉新、转化于一身，以 “满200-100” 的大额半价券为奖品，刺激用户参与分享，不仅吸引新用户，也促进了用户在店内的消费。

　　邀请好友得现金则利用高额利益点吸引用户传播，用户邀请好友助力，即可获得现金奖励，同时好友也能得到大额优惠券，提高了用户的参与度和传播效果。

　　首单转化：通过优惠券和新人福利，吸引用户下单。小程序首页有新人专区，购物车结算页提醒用户结算可领优惠券并享受新人免运费。

　　复购：采用优惠券+秒杀和兴趣+信任的方式，刺激复购。比如，推出联名款产品、建立兴趣社群为什么收不到whatsapp的验证码、丰富的营销活动，像定时发布超值秒杀、积分福利、红包福利等。

　　会员体系：超过5700万注册会员，私域用户超过2000万。通过会员管理系统，为用户提供个性化推荐、会员日专属优惠、积分兑换等服务。

　　名创优品以企微私域为核心，进行用户运营。其策略包括社群运营、KOC 运营和标签化个性化运营等方面。

　　在企业微信上，名创优品的IP是“小名同学”，添加后，对方就会自动回复消息，以优惠、福利券的名义，拉用户进入社群。

　　名创优品的社群数量在5万个左右，内容主要以产品推荐、福利发放为主，分为固定日期活动和不定时活动。

　　在激活新人下首单方面，名创优品有多种策略。比如在周日和周三，通过三重新人福利，11条重复推送引爆。比如新人首单5折、买一元返一元、0.01 元体验、新人抽奖。从下午3点开始，每小时1条新人福利推送，强力引爆新人下首单。

　　同时，每天一个主题，配合目标用户当下的需求，如开学季等，容易引起用户的兴趣和共鸣。联合品牌卖货，如三丽鸥、魔道、森林盲盒等，进一步丰富社群商品种类。

　　KOC的显著特征是16-30岁，女性为主，有自己的社交平台账号（小红书/抖音/微博），喜欢分享，且多次在名创优品消费。

　　私域就是名创找KOC的基础，1800万用户池中，存在着大量潜力 “种草官”。名创通过种草活动，在私域中进行初步筛选，再通过RFM模型分层运营，期间不断有新增和淘汰，几轮下来保留下来就是真正的KOC。

　　当发布的笔记中有一篇爆文，即互动量（点赞+评论+收藏）≥1000 即可升级为高级KOC，会被官方邀请加入高级KOC社群，获得更多的官方支持（包括现金奖励等）。

　　发布篇数和互动数达到一定值后，会升级为重要KOC，获得新品及长青品体验的参与机会。新品及长青品由品牌寄出，KOC拿到产品后生产种草内容。

　　参与新品及长青品体验的KOC，如连续几次测评内容数据不佳会被淘汰，测评名额顺延给其他KOC。如KOC参与测评未按要求反馈，将拉入体验活动黑名单，不再有参与测评活动的资格。

　　为了提高KOC的内容质量，名创优品建立高级KOC群组，相当于把有一定内容创作潜力的人聚集在一起，方便他们没有头绪时相互讨论。

　　另外，会邀请能持续创作爆款的KOC大佬，成为带教老师，分享最近观察到的平台最新热点、流量规则和自己总结的爆文模板。

　　同时，官方也会将观察到的潜力爆款选题和热门话题分享给KOC们，比如 “盲盒称重” 挑战，举办征集活动，用现金激励KOC产出优质内容。

　　当KOC创作出爆款内容时，向他们申请授权转发到名创的私域3900万的粉丝中，也能帮助KOC提升内容数据。

　　随着名创全球出海战略，也把这一套私域社群和私域 KOC 的运营经验复制到海外市场，目前海外红人库2w+。

　　其中在印尼市场的whatsApp建立私域社群，社群用户贡献的GMV大于非社群的50%+以上。复制KOC运营策略，已能稳定生产优质内容，月产出1500 篇优质内容，月均曝光量3.2亿。

　　名创优品对5700万会员打上超过50亿标签，进行个性化运营，围绕着用户兴趣和更加细分精准的标签做。比如把潮玩、盲盒用户拉进兴趣社群，激发他们去分享，这样氛围很浓厚，转化率也比较高。

　　在社群内容上，根据人群特性、用户需求组建好社群后，首先运用聚类分析的方法进行社群运营，对推送的品类、活动，具体到内容的关键词都有所设定，结合用户需求开展定制化活动。

　　例如，在以白领妈妈为主的社群推送居家类产品，推送的时间点会选择在吃饭前后，内容以 “改造厨房”，“低卡不胖的零食” 为主，选品上偏向于茶包、餐具、保险袋等。

　　在IP控社群主推IP产品，如盲盒、公仔等，关键词是 “隐藏款”“猜盲盒”、“先到先得”“盲盒新品上新” 等。

　　可以这么说，对于品牌属性比较强的企业来说，基于企业微信把私域做好，能够对整体业务产生极大的助力。

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