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目前,中国正经历着新一轮的消费升级,大部分人消费理念已经发生了转变,从基础消费上升到了品质消费阶段,越来越多的家庭和个人愿意为更优质产品买单。这意味着提升产品品质、升级售后服务是社会发展的必然趋势,也是厨卫行业转型和发展的方向,樱花卫厨无疑是这场转型升级革命的先行军。

燃气灶、油烟机、热水器、蒸烤箱、壁挂炉等作为居家使用频率较高的厨卫家电,消费者不仅关心外观售价,还十分关注品牌的售后服务。因此,SAKURA樱花在厨卫电器产品领域深耕专研,以用户使用感受为核心,以用户思维推进服务创新,致力于为追求高品质生活的人们提供优质的产品和服务,三永久服务就是樱花卫厨强大的竞争力。

在众多厨卫电器品牌中,樱花卫厨的售后服务一直在业内颇受好评,自1978年成立之初,樱花就开始实行吸油烟机永久免费送油网服务,每天会向近一万个家庭寄送新油网,41年来送出的油网可绕地球4圈半。随后又陆续开展了热水器永久免费安全检查以及整体厨房实行永久免费保养服务:每年的6-8月份安检季,只要预约成功,用户即可享受樱花小哥上门免费检查热水器的服务;而整厨永久免费保养可确保其使用顺畅,延长使用寿命。这三项永久服务承诺每年都在持续进行,为亿万家庭提供真正安全、安心客户服务软件系统、放心的专业售后服务。

SAKURA樱花的服务创新并未止步于三永久,2017年樱花卫厨推出了云智检系统,化被动服务为主动出击,不再拘泥于用户发现问题,拨打樱花售后服务电话报备故障,预约维修相关事宜的传统服务模式,而是通过技术创新让电器自身具备了开机自检功能,一旦发现安全隐患可通过语音播报告知用户,并主动反馈到樱花卫厨的云平台上网站在线客服系统程序授权,售后人员就会与用户取得联系,提醒用户及时预约上门维修,线小时安全防护,让用户时刻都能感受到更贴心的服务。

卓越的品质与强大的功能固然重要,然而单纯的产品高端化不足以支撑现代消费者对于品牌的认可,高品质、高层次的服务和体验才能大大增强用户粘性、提升品牌美誉度。以用户为中心智能在线客服系统价值连城、以家庭为场景、以高品质产品和高标准服务为双保险,全方位提升用户体验,在这场消费升级改革中,樱花卫厨正是借此牢牢抓住了消费者的心。

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