1月9日一大早，多位比亚迪车主出门打开手机，发现比亚迪App异常，无法正常开启车门，影响出行。

　　1月9日一大早，浙江杭州多位比亚迪车主出门打开手机，发现比亚迪App始终无法连接，在App上远程解锁功能失灵，导致无法正常开启车门，整个出行计划全部被打乱，有车主不得不步行上班。

　　网络平台截图显示“网络错误，请检查网络连接”，多位比亚迪海洋、王朝车主发帖称比亚迪App疑似崩溃，比亚迪只能“趴窝”。

　　“我正在楼下充电，应该没啥事。我是习惯性地都带着车钥匙，我不太用手机App。我们单位开比亚迪的还比较多。现场登录查看系统是好的，界面显示我的车正在充电，还有12分钟充满。”

　　不过，也有网友表示：“即便App云服务出现异常，车主可以用NFC车钥匙或机械车钥匙开锁，并不是只有手机App能开锁，比亚迪车主难道不会变通吗？”

　　“我们了解到，早上这个语音服务有异常，App确实是有批量地出现问题。目前公司技术部门已经在紧急处理中，您可以晚一点再试一下。”

　　客服告诉记者，“应该是App后台可能崩溃了，这个原因我们暂时还在了解，但是我们早上确实有很多车主都遇到这个问题，给车主带来不便了安卓系统的手机怎么下载whatsapp，确实非常抱歉。”

　　客服表示并非只发生在杭州，“全国各地都有，商用车是没有出现问题。目前有部分车主已经恢复了，它只是短暂性的，应该会很快处理好的。据我们了解，以前没有过这种情况，公司目前正在处理，技术部门会加急处理，确保车主能正常使用App，肯定很快会恢复的。”

　　另据橙柿互动消息，针对今日部分车主反应“比亚迪App无法使用，导致无法开车”的情况，比亚迪官方客服表示，系“云服务系统异常”所致，目前已恢复正常。

　　客服提醒，可以尝试用车钥匙开门，“如果没有带车钥匙，您可以拨打服务电话，可以用手机App搜一下附近的4S店或者我们的门店，问一下工作人员，拿钥匙解锁，或者其他的解锁方式，直接咨询门店，可能还快一些。”